Términos de Uso

1. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan la relación contractual entre Entrena y los entrenadores personales (“Entrenadores”) que se registran y usan el servicio. Si usas Entrena en nombre de una empresa, aceptas estos Términos en nombre de esa empresa y declaras que tienes autoridad para hacerlo.

Los clientes de los entrenadores (“Clientes Finales”) acceden a páginas públicas (reservas, confirmaciones, portal de cliente) sin necesidad de crear una cuenta. Su uso de esas páginas también está sujeto a estos Términos.

2. Descripción del servicio

Entrena ofrece a los entrenadores personales:

• Gestión de clientes y sesiones de entrenamiento
• Recordatorios automáticos por WhatsApp y SMS para clientes
• Seguimiento de bonos de sesiones
• Página de reservas pública para que los clientes reserven sesiones
• Portal del cliente para que los clientes vean sus próximas sesiones y estado de su bono
• Configuración personalizable de horarios y servicios

Entrena es una herramienta de gestión y comunicación. No actuamos como intermediario en ningún pago entre entrenador y cliente final. Los entrenadores son responsables de acordar y gestionar sus propias tarifas y cobros con sus clientes.

3. Registro y cuenta

Para usar Entrena debes:

• Tener al menos 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta

Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta, tanto si las has realizado tú como si las ha realizado otra persona con tu consentimiento. No puedes ceder tu cuenta a terceros sin nuestro permiso.

4. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar Entrena para enviar mensajes no solicitados o spam a personas que no son tus clientes
• Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento o para fines no relacionados con la prestación de servicios de entrenamiento
• Intentar acceder a datos de otros entrenadores o sus clientes
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el servicio
• Usar el servicio para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros
• Sobrecargar la infraestructura del servicio con solicitudes automatizadas desproporcionadas

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas normas, previa notificación siempre que sea posible.

5. Suscripción y pago

Entrena ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el periodo de prueba, debes suscribirte a uno de los planes de pago para continuar usando el servicio.

• Facturación: Las suscripciones se cobran mensualmente por adelantado a través de Stripe.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.
• Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por periodos ya facturados, salvo lo exigido por la normativa aplicable de protección al consumidor.
• Cambios de precio: Te avisaremos con al menos 30 días de antelación si cambiamos los precios.
• Impuestos: Los precios no incluyen IVA. El IVA aplicable se añadirá en función de tu ubicación.

Los pagos son procesados por Stripe, Inc. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.

6. Datos de clientes finales

Al añadir los datos de tus clientes a Entrena, declaras y garantizas que:

• Tienes una base legal para tratar esos datos (normalmente, la ejecución del contrato de servicios de entrenamiento con tu cliente)
• Has informado a tus clientes de que usas Entrena para gestionar sus sesiones y de que recibirán recordatorios automáticos
• Los números de teléfono que introduces pertenecen efectivamente a tus clientes y han aceptado recibir comunicaciones tuyas

Eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes. Entrena actúa como encargado del tratamiento, según lo establecido en nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento que forman parte de estos Términos.

7. Propiedad intelectual

Entrena y todo el software, diseño, logotipos y contenido que lo componen son propiedad de Entrena o de sus proveedores de licencias y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Al usar el servicio, no adquieres ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo.

Los datos que introduces en Entrena (información de clientes, sesiones, notas) siguen siendo tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento desde Ajustes. Al usar el servicio, nos concedes una licencia limitada para tratar esos datos con el único fin de prestarte el servicio.

8. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener Entrena disponible 24/7, pero no podemos garantizar una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir el servicio de forma planificada para mantenimiento o de forma imprevista en caso de emergencia técnica.

El soporte se presta por email en hola@entrena.cc. Respondemos en un plazo de 1-2 días laborables.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio con una antelación mínima de 30 días, salvo en casos de fuerza mayor o requerimiento legal.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal como está”. Hasta donde lo permite la legislación aplicable:

• No somos responsables de daños indirectos, pérdida de negocio, pérdida de datos o lucro cesante
• Nuestra responsabilidad máxima total ante cualquier reclamación no superará el importe pagado por el servicio en los 3 meses anteriores a la reclamación
• No somos responsables de las actuaciones de los entrenadores hacia sus clientes, ni de las de los clientes hacia los entrenadores

Esta limitación no aplica a casos de dolo, negligencia grave, muerte o daños personales causados por nuestra actuación, ni a los derechos que te reconoce la normativa de consumo aplicable.

10. Cancelación y baja

Cancelación por tu parte: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → “Eliminar cuenta”. Antes de eliminar tu cuenta, te recomendamos exportar tus datos. Tras la eliminación, tus datos se borran en 30 días.

Cancelación por nuestra parte: Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si la cuenta está inactiva durante más de 12 meses, o si dejamos de ofrecer el servicio. En los casos de cierre por inactividad o fin del servicio, te avisaremos con 30 días de antelación.

Si cerramos el servicio, te facilitaremos una copia de tus datos en formato exportable durante al menos 30 días desde el aviso de cierre.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española y el derecho comunitario europeo aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE).

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de Barcelona, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconozca la normativa aplicable.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: hola@entrena.cc
• Dirección: [Tu dirección fiscal], Barcelona, España