Política de Privacidad
Última actualización: marzo 2026
Contenido
En Entrena (“nosotros”, “nuestro”) nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo los tratamos.
Entrena es un servicio ofrecido por [Tu nombre legal o nombre de autónomo], con domicilio en Barcelona, España. Puedes contactarnos en hola@entrena.cc.
1. Quién es quién
Si eres entrenador (usuario de Entrena): Entrena actúa como encargado del tratamiento de los datos de tus clientes. Tú eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus clientes. Al usar Entrena, aceptas que tratemos esos datos en tu nombre y siguiendo tus instrucciones.
Si eres cliente de un entrenador: Tus datos los gestiona tu entrenador a través de Entrena. Tu entrenador es el responsable de tus datos. Entrena los trata en su nombre para enviarte recordatorios de sesión y gestionar tus reservas.
2. Qué datos recogemos
Datos de entrenadores:
- Nombre, email, teléfono y foto de perfil (los que proporcionas al registrarte)
- Información de tu servicio: horario, precios, duración de sesiones
- Datos de uso de la aplicación (qué funciones usas, frecuencia de acceso)
- Datos de facturación procesados por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta)
Datos de clientes (proporcionados por el entrenador o por el propio cliente al reservar):
- Nombre y teléfono (obligatorios)
- Email (opcional)
- Historial de sesiones (fechas, horas, estado)
- Estado de bonos (sesiones usadas/restantes)
- Notas de sesión escritas por el entrenador
Datos técnicos recogidos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y acciones realizadas (analítica de producto)
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio
3. Para qué usamos tus datos
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, email, teléfono del entrenador | Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Horario, precios, servicios | Mostrar tu página de reservas y gestionar sesiones | Ejecución del contrato |
| Nombre y teléfono del cliente | Enviar recordatorios de sesión por SMS/WhatsApp | Interés legítimo del entrenador (reducir ausencias) |
| Historial de sesiones | Llevar el control de bonos y sesiones completadas | Ejecución del contrato |
| Notas de sesión | Permitir al entrenador recordar el contexto de cada cliente | Interés legítimo del entrenador |
| Datos de facturación | Procesar el pago de tu suscripción a Entrena | Ejecución del contrato |
| Datos técnicos y analítica | Mejorar el producto y solucionar errores | Interés legítimo |
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios. Nunca.
4. Quién tiene acceso a tus datos
Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:
| Proveedor | Qué datos recibe | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Supabase | Todos los datos almacenados | Almacenamiento y autenticación | UE (Frankfurt) |
| Twilio | Teléfono del cliente, contenido del recordatorio | Envío de SMS y WhatsApp | EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo UE) |
| Stripe | Email y datos de pago del entrenador | Cobro de suscripción | EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo UE) |
| Vercel | Datos técnicos de conexión | Servir la aplicación web | Global (con presencia en UE) |
| Resend | Email del entrenador | Emails transaccionales | EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo UE) |
| PostHog | Datos de uso anonimizados | Analítica de producto | UE |
Todos los proveedores con sede fuera de la UE operan bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Entrenadores con cuenta activa: Mientras tu cuenta esté activa, conservamos todos tus datos.
- Entrenadores que eliminan su cuenta: Eliminamos todos tus datos y los de tus clientes en un plazo de 30 días desde la solicitud de eliminación. Durante esos 30 días puedes reactivar tu cuenta.
- Clientes archivados por el entrenador: Los datos personales del cliente se anonimizan 90 días después de ser archivado. El historial de sesiones se conserva de forma anónima para las estadísticas del entrenador.
- Datos de facturación: Conservamos las facturas durante 5 años por obligación fiscal española.
6. Tus derechos
Si eres entrenador o cliente en la UE, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de todos tus datos personales.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por interés legítimo.
- Limitación: Solicitar que limitemos el uso de tus datos.
Si eres entrenador: Puedes ejercer estos derechos desde Ajustes → “Exportar mis datos” o “Eliminar mi cuenta”, o escribiéndonos a hola@entrena.cc.
Si eres cliente de un entrenador: Contacta con tu entrenador directamente para ejercer tus derechos. Si no obtienes respuesta, escríbenos a hola@entrena.cc y te ayudaremos.
Derecho a reclamar: Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Mensajes a clientes (SMS y WhatsApp)
Cuando un entrenador añade un cliente a Entrena con su número de teléfono, el primer mensaje que recibe el cliente incluye la opción de dejar de recibir mensajes.
- Para dejar de recibir recordatorios por WhatsApp, responde STOP al mensaje.
- Para dejar de recibir SMS, usa el enlace de baja incluido en el primer mensaje.
Si un cliente opta por no recibir mensajes, no le enviaremos más comunicaciones automáticas. El entrenador será notificado de esta decisión.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS en todas las conexiones)
- Cifrado en reposo en la base de datos
- Autenticación segura con tokens de sesión
- Acceso restringido: cada entrenador solo puede ver sus propios datos y los de sus clientes (Row Level Security)
- Copias de seguridad automáticas
Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos en un plazo máximo de 72 horas.
10. Cambios en esta política
Si hacemos cambios sustanciales en esta política, te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación. Seguir usando Entrena después de esos 15 días implica que aceptas la nueva política.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad:
- Email: hola@entrena.cc
- Dirección: [Tu dirección fiscal], Barcelona, España